商務旅客有時一出門就要造訪多個客戶,要與客戶約定見面時間,都得大費周章,例如已經跟A敲定時間,因為時間在前面的B要改期,我又得回頭找A更改時間,所以訂好的機位,更改許多次很正常。

  現在訂機票都會被告知開票期限,若時間到了仍無法確定行程而不能開票,機位就會被取消,之後也許可以再訂回同樣的航班,但票價可能就比較貴。要怎麼樣才能用原價購票又搭上原定的班機呢?因為新訂的機位,給予的開票期限應該是晚於原訂機位的期限,所以為了預防機票價格變動,我先在同個航班或同個航段上重複訂位,以備萬一沒依照時限開票,使得原訂的機位被取消,我還能保留一個重複的位子。

  不過航空公司最不喜歡這種卡位的情況,因為這會造成原本看來客滿的班機,起飛時突然空出一大堆機位而造成損失。這種損失有時很嚴重,因為有的人不只重複訂一個機位,而是訂了三四個,航空公司訂位系統當然有查核的功能,一旦發現重複訂位,就會將原訂與新訂的都自動取消。這種情況,通常在重複訂位後24小時內會接到航空公司的取消機位通知。

  既然有24小時緩衝時間,在此時間內做出決定的話,速把不要的機位取消,只剩下一個要的機位,就沒問題了,不過24小時僅供參考,有的航空公司系統可在一個小時,甚至更短時間內查到重複訂位。這個緩衝時間其實受到兩個因素影響,其一是代銷業者的配送系統,其二是航空公司的訂位系統。

  舉例來說,曾有人買義大利航空從台北去羅馬的機位,但義大利航空並不飛台北,而是與中華航空聯營,在華航飛羅馬的班機上,劃出數十個機位自售。義航的飛機雖與華航是同一架,但價格有時會比中華航空便宜,所以為了杜絕有人卡位到時又不要了,就會將開票期限訂得很短。

  前些時日有位旅客在下午5點重複訂義大利航空的機位,雖然在訂後30分鐘就馬上取消了,但5點50分時卻接到通知:新舊機位都沒有了。這不是很奇怪嗎?旅客有疑義,取消重複訂位是在5點30分,既然我們主動取消重複訂位在先,為什麼系統又以重複訂位的理由把原訂位也取消了呢?原來是航空系統與網路配銷系統之間也有資訊傳輸的時差,大約有數十分鐘。航空系統發現重複訂位,而採取行動之後通知配銷系統,配銷系統接到通知後再通知旅客。所以旅客認知的取消時間其實是較晚的,必須要以航空系統為準。由此可知,重複訂位的技巧很弔詭,還是有兩頭落空的風險。
 
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