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【航空】馬尼拉航線，空服員飛久了會變笨（上）
　　
　　6月1日下午搭國籍航空公司班機，從菲律賓首府馬尼拉飛返台北，這次的體驗令人非常地為空服員的心態感傷。這班機經濟艙座位全滿，因為在候機時見到有數位乘客被升等到商務艙，所以機艙內座無虛席。放眼望去盡是年輕臉孔，或青年或少女，他們行囊不似台北飛往馬尼拉的「返鄉班機」每人的大包小包，要用力才塞得進手提行李置物箱。因此也可看出這些旅客，大部分是OFW菲律賓海外工作者，而我在這機艙成了外國人。

　　馬尼拉到台北的飛行時間標準是二小時，在飛機起飛後就開始上餐。今天是由後往前送餐盤。只聽到身後不斷有急促的聲音：PORK RICE、PORK RICE (豬肉飯)一句接一句，可想像是空姐一邊極簡的說明主食，一邊快速的將餐盤送交乘客，沒聽到一句中文，他們把服務對象一概視為菲律賓籍。

　　餐盤送到我時也是這樣，空姐服務的態度完全失去了女性空服員的優雅，更別奢望在外籍航空偶會聽到的「好好享用」ENJOY IT。送完餐盤，二位空姐一人持咖啡，一人持茶壺，開始倒水。速度也是非常快，我聽到有人說「茶倒滿一點」，顯然是原先茶壺只是點到為止，有一些茶在杯內就了事，感覺沒有樂在工作，敷衍一下，有點怠忽職守。

　　不可思議的是，竟然沒有第二輪的茶水服務就來收盤子結束餐點服務。這種只講效率，不顧客人需要的作法，好似機械工廠，而不是服務業。
　
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