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【航空】轉機時要提行李出關再辦托運行李嗎？
　
　　日前買英國航空機票，是搭華航到香港，轉英國航空到倫敦。航空公司說去程行李可以直掛倫敦，回程在倫敦辦登機時，不可把行李直掛台北，而是只能掛到香港，到了香港必須拿行李出關，再去辦登機，掛行李到台北。這個答覆令人匪夷所思，哪有航空公司之間行李托運合約，只簽單向行李運送，而置回程於不顧？

　　若真要這樣，因為沒簽證，人到香港也出不去，如何出關再辦行李托運？所幸朋友告知，從倫敦飛到香港後，香港機場內有轉機櫃檯，去拿登機證時，告知有件行李要轉台北，請他們去英航取行李後掛牌去台北，但要記得索取行李牌的旅客聯。問題算是有解了。

　　不過我始終認為，倫敦回台北行李直掛是沒問題的。能不能直掛？根據基本原則為同一訂位記錄，所開立的全程同一張機票，都是可以直掛的。部份航空公司職員資訊不足，為免出錯，最簡單答案就是「不行」。專業的航空公司，給旅客答案時，未能以體諒旅客困難角度處理，未再多去電腦中詳查規定，也未能去尋求上級協助，為不合理情況找答案，十足令人遺憾。
　
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