HelloTicket國際機票

 
 

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【機票】訂到機位卻不保證票價！？
　
　　網路上查到了理想的票價，並訂好機位。第二天拿錢去旅行社開票，結果開不成，因為短短一天內機票漲價了，而且一漲就是4000元。
　　訂機票時，是依照某個票價所下的訂位，而還在開票期限內開票，卻不能照訂位時的價格，是否有違契約的精神？損害消費者權益？
　　自從機票從紙本票改到電子票後，機票價格已有很多異於早期的規定。其中一條就是：票價要以「開票時」訂位系統所顯示的票價為準。也就是說，訂到機位並不保證票價，想要這票價就只有立刻開票。不過這樣還是不能100%保證如果在想要開票的當下，票價改了，只有一點點的秒差，原票價就不保，必須照新票價購買。航空公司已不把預告調整票價視為自己的責任。
　　這種情況使旅行社承擔極大的風險，因為旅行社原則上都是先收錢才開票，如果旅客在網路上刷卡，表示交易成立，旅行社要開票時發覺票價漲了，這時旅客會接受旅行社漲價嗎？
　　要減少爭議，旅行社可以在購票須知上註明，例如「付款後上班日的3小時內，如航空公司調整票價，則原交易不成立，票價需另行議訂」。
　　不過旅行社縱使聲明了某緩衝時段，還要注意開票時限，以免有意外發生。例如開票時限是某日中午12點，旅客上午11點付款，旅行社注意到3小時保障雙方權益的聲明，在下午1點去開票，卻不料機位因過了開票時限12點而被取消。這時若無法訂回原艙等機位，必須訂高價艙等機位開票，則會造成損失。航空公司把機位與票價關係切斷是自保了，而旅客權益也被忽視了。
　
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【旅行】杜拜到新加坡商務艙班機上的關鍵時刻(下)

　

８.可以180°平躺的座椅很舒適，又有大小二枕頭及小棉被，相當享受。睡好起身要把座椅從臥恢復成做的狀態有小問題。本來用手一壓椅墊，椅扣環會鬆開，就可將椅子復原。但我有操作問題便請空服幫忙。她來了，已預知問題在哪裡，她在椅墊上用力一坐，扣環就開了，椅子可回復原狀。不過這樣的加壓解扣法讓女性空服員來執行，使得儀態上有商榷餘地，公司應有更優雅的解決方式。



９.我是在抵新加坡後，要轉機去台北，轉機時間只有50分鐘。飛機雖遲了20分鐘起飛，但我不著急，因為西往東飛的飛機，通常會提早抵達。但我仍應預知，在幾號門轉機，以免下機後還要去查。根據以往的經驗，事務長會廣播這方面消息，或打在螢幕上，甚至依照艙單上資料，特別走到商務艙客人面前，告知下一站登機門。但這組空服沒有這樣做，當去問說因要轉機想要知道下站登機門號碼後，獲得回答是「我們準時到」的答非所問。
１０.轉機時間只有50分鐘，是航空公司訂位系統設定的，是被認可的。可是我步出機門，就看到一告示牌，用電腦打字的(非應急處理的)班機號碼，聲明轉搭這班去台北的旅客，行李是跟不上機的。人到台北後，當地地勤人員會安排行李後送到府。其實飛機沒有晚到，從同一航廈18號門轉到14號門沒多遠，何況是商務艙客人，在行李上特別掛了紅牌，強調這行李要放在貨艙門邊，以利快速處理。很不幸的，一切美意不敵新加坡航空地勤服務精神，凡是碰到這種轉機的狀況，他們試也不試，就是人上飛機而行李走下一班飛機，令人遺憾。
　
　　新加坡航空的空服員態度大方，不似我們揹國旗的航空，空服在送客下機時，嘴說謝謝，頭是轉看他處，毫無誠意。這班杜拜到新加坡的飛機，雖然有上述十件關鍵時刻待補強，但空服人員一個大方甜蜜的微笑送客，是成功的關鍵時刻。
　
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【旅行】杜拜到新加坡商務艙班機上的關鍵時刻(中)
　
４.點了主菜干貝，但過了十分鐘後，有人來說沒有干貝了，要我選其他三樣之一。我心想，既然是同一位小姐走完全場，問客人要選的主菜，為什麼沒有把餐的數量放在手上，點一份劃掉一份，沒有存貨了，客人在點的時候，可以當場知道什麼主菜已經點完了，而不致在後來被告知時，懷疑是不是將餐點先給了別人？不過後來服務小姐送菜後表示，如果我對改選的魚不滿意時可以告訴她，言下之意，還有其他二主菜可用，這樣做，就還令人告慰。
５.正餐用完，服務員上水果及起司。也許我是亞洲臉孔，起司推車過去了，也不問我要不要。我出聲了，才問我三種的起司要那些？但是站在我身後問，沒有把車推回到我旁邊，供我挑選，服務欠周到。後來送上二樣我點的起司就走了。今天這組空服有點脫線，怎麼起司推車上，沒有搭配起司的飯後甜酒波特酒？待我開口要了，才跑去廚房拿一杯過來，沒有標準化作業SOP。
６.吃完了所有餐點，沒有人來收餐盤，也許都在忙。過了一會，資深空服推免稅品車出來了，仍不見有人來收。按了呼叫燈，就站在我前面一排的資深空服，只顧賣免稅品，沒有警覺到在她面前一個服務燈亮了。等了約二分鐘，有一位空姐路過，顯然也是不知呼叫燈亮了，我攔住她，請她幫忙才清空了餐桌。
７.通常在飛機上我不看影片，今天在這航線上，竟然有二本中文雜誌令人驚喜。但在用餐時，因吃飯時看書不方便，就打開螢幕看影片，但很不幸，之前在這家航空的其他班機上，令我讚不絕口好用的娛樂遙控裝置不靈了，想看的影片，怎樣也選不到，原本請空服到控制台，幫我重新啟動影片功能，但她拿遙控器按下似乎行了，不過她走後，又不靈了，所以看影片一事，令人有些挫折。
　
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【旅行】杜拜到新加坡商務艙班機上的關鍵時刻(上)
　
　　前北歐航空總裁，在拯救瀕臨破產的北歐航空時，提出了服務業關鍵時刻(MOMENT OF TRUTH)的理念，要求服務人員在接觸到旅客那片刻時間，使旅客獲得愉快的體驗，因而成功地使北歐航空度過難關，而且營運獲利。
今就2017年4月底，一次從杜拜到新加坡搭商務艙的體驗，檢視關鍵時刻。
　
１.抵達杜拜機場出境大廳，才走到距離商務艙報到櫃檯尚有三公尺處，坐在櫃檯後一位職員手指著我，叫我到旁邊一群中國人團體那裡去。我說我不屬那團，他才說你是商務艙嗎？指示我在左邊櫃台辦手續。如此唐突行為，對誰都不應該，何況是加諸商務艙貴客身上，如此失禮態度有損商譽。

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❗旅客防詐騙說明
❗
親愛的萬大旅客，您好
　 
　 為防止不肖詐騙集團以👉假冒萬大旅遊客服人員👈或👉假冒萬大會計部人員👈，詐騙消費者財務造成您的損失，請特別小心防範!

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🔥HelloTicket機票網快訊🔥
　
我們的訂票網站除了能夠訂台灣出發的機票
國外回來也完全OK唷👌
美國聯合航空 *暑假旺季* 推出超便宜票價
舊金山直飛回台灣居然兩萬元有找⁉
快點告訴您在國外的親朋好友這個好消息吧！！！
　
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【航空】中華航空 今年7/3福岡及鹿兒島航線增班😄🎊
　
🌞福岡線
每週增飛三班，班號:CI128/CI129，每周飛航週 二、四、五

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【航空】廈門航空 往返洛杉磯航班之候機樓信息通知👈👈👈
　
廈門航空將於今年6月27日起新開廈門-洛杉磯航線
由於洛杉磯機場資源限制
往返航班將在洛杉磯機場不同的航站樓降落和起飛🛫🛫🛫
　
具體資訊如下：
🎈MF829 廈門-洛杉磯 每週二、四、日 
廈門起飛20:00 抵達洛杉磯18:00 降落在洛杉磯 *T6航站樓
🎈MF830 洛杉磯-廈門 每週一、三、五 
洛杉磯起飛00:15 抵達廈門05:30+1 起飛在洛杉磯 *TB航站樓
　
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請參考下圖表格👇👇
【航空】 越南航空 復飛胡志明-仰光航線 ㊗🎊㊗🎊
　
🛫🛫胡志明-仰光往返航班將於6月15日起恢復每日航班🛬🛬
　
台北出發航班時間參考☺☺
　
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【航空】卡達航空✈2017新航點✈

　　

🔸2017.05.09 * 沙烏地阿拉伯 延布(已開航)

🔸2017.06.12 * 愛爾蘭 都柏林(每週七班)

🔸2017.07.04 * 法國 尼斯(每週五班)
🔸2017.07.14 * 馬其頓共和國 史高比耶(每週四班)
　　
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【航空公司 端午節連假 休假一覽】訊息隨時更新🔅
　
HelloTicket機票網提醒您
連假出國人數較多，請提早2.5至3小時至機場報到
護照及相關簽證皆要攜帶齊全喔！
　
　☎️航空公司連絡電話如下☎️
　
📍中華航空 客服中心412-9000(手機+02) 
📍長榮航空 0800-098-666
📍國泰/國泰港龍航空(02)7743-2428
📍遠東航空 客服中心(02)2712-1555
📍山東航空 24小時服務熱線+86-531-95369
📍廈門航空 服務專線(02)2516-1918
📍南方航空 客服中心(02)2509-9555
📍紐西蘭航空 香港機場緊急電話+852-2769-8669
📍大韓航空 韓國緊急聯絡電話+82-22656-2001
📍泰國航空 客服中心(02)8772-5111
📍中國國際航空 服務專線 00800-86100-999
📍土耳其航空 英語服務專線 +90-2124-4408-49
📍瑞士國際航空 香港客服中心 +852-3002-1330
📍澳洲航空 香港訂位部 +852-2298-8111
📍德國漢莎航空 客服中心 (02)2325-8861
📍曼谷航空 服務專線 +66-2-2706699
📍卡達航空 香港機場 +852-2261-2009 
📍南非航空 香港訂位組 +852-2877-3277 
📍大溪地航空 東京訂位組 +81-3-6267-1177 
📍加拿大西捷 加拿大客服中心 +1-888-937-8538 
📍酷航 客服中心免付費電話 0973-482-980
📍印尼航空 客服中心 +62-21-23519999
📍哈薩克航空 客服中心 + 7-727-2444477
📍不丹航空 客服中心 +975-8-271856/57/58
📍伊朗航空 客服中心 +98-21-46624255
📍阿曼航空 客服中心 + 968-24531111
📍東帝汶航空 客服中心 +670-3312700
📍留尼旺航空 客服中心 +33-825-013012
📍愛琴海航空 客服中心 +30-210-6261000
📍印度航空 香港機場辦公室 +852-2769-6558
📍南美航空 客服中心 +1-571-8290868
📍克羅埃西亞航空 客服中心 +385-1616-0152
📍葡萄牙航空 客服中心 +351-7072-05700
📍比利時航空 客服中心 +32-04008-53488
📍西班牙航空 客服業務 +34-97108-0235
📍美國航空 英文免付費24客服電話 +1-80043-37300
📍以色列航空 總公司訂位組 +972-3971-4156
📍印度捷特航空 香港機場服務電話 +852-3559-1588
　　　　　
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